小区物业乱收费？2021法律规定：这3种收费行为不合法业主可拒交 - 律师说法纠纷处理|东友律师事务所

【引言】

“物业费不是刚交了没两天吗？怎么天天都收钱？”这是业主经常抱怨的一句话，但其中表达出来的却是一个大多数小区业主都遇到过的问题——物业乱收费，由于业主对于物业服务缺乏了解，导致物业公司往往有很多理由“压榨”业主。

然而，小区的绝大多数日常管理、服务都包含在了《物业服务合同》约定的范围之内，也就是说基本上不需要业主额外支付其他费用，所以大多数物业额外的收费行为都是不合法的，今天就来和大家说说常见的3种物业不合法的收费行为。

【物业3种不合法的收费行为】

对于物业的不合法收费行为，业主可以拒绝缴纳额外收取的费用，但要注意，对于《物业服务合同》当中约定好的物业费不能拒交，否则就属于业主违约的情况，有可能需要承担一定的违约责任或支付额外的滞纳金。

1.擅自扩大收费范围

物业与业主之间的关系属于服务合同关系，物业按照《物业服务合同》当中双方约定一致的内容提供服务，业主则需要支付一定的物业费。简单来说就是业主花钱请人来帮助自己打理小区。

所以物业提供什么样的服务、提供多少服务自然是由业主根据自己的需求确定，物业擅自扩大收费范围相当于“越俎代庖”的替业主增加了服务事项，并且大多时候提供的是小区、业主并不需要的服务，例如：擅自在小区大门安装自动门禁系统，并要求业主办理门卡收取一定的制作费。

2.擅自提高收费标准

物业费涨价相信是大多数业主都经历过的事情，但擅自提高收费标准、上涨物业费并不合法，物业费属于《物业服务合同》当中重要条款之一，物业想要提高收费标准、上涨物业费需要与业主协商一致，否则属于擅自变更合同的行为不合法。

法律依据：《民法典》第九百三十八条，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。

3.重复收费

物业重复收费的情况相信大多数业主都遇到过，只不过由于缺乏对于物业服务的了解，多数时候业主并不知道自己已经被物业“坑”了。

物业服务不仅指的是保持小区的干净整洁、维持小区内的一定治安，其中还包括养护小区绿化、维护小区公共设施，保障业主的人身、财产安全等等，所以有些小区收过的绿化费、除草费等等就都属于重复收费。

法律依据：《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

【法律规定】

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。

业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的，人民法院应予支持。

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文丨东友律师